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美国iPhone 4用户,9成以上表示“满意”
作者:全球MRO综合服务商    仪器仪表行业新闻来源:全球MRO仪器仪表交易网    点击数:    更新时间:2010/8/9

美国iPhone 4用户,9成以上表示“满意”

    美国市场调查公司ChangeWave Research于当地时间2010年8月4日公布的消费者满意度调查结果显示,购买美国苹果“iPhone 4”的美国用户中有93%表示对产品满意。iPhone 4虽因天线问题引发争议而遭到质疑,但早期购买用户的反映大致良好。

  其中,回答“非常满意”的占72%,回答“基本满意”的占21%。另外每3人中就有1人回答“超出预期”,50%的用户回答“符合预期”。

  不过,这些数字略低于上次对“3GS”实施的调查结果。该公司2009年8月对3GS早期购买用户进行的问卷调查结果显示,回答“非常满意”的用户占82%,回答“基本满意”的用户占17%,感到满意的用户合计达到了99%。

  在询问用户感觉iPhone 4的接收性能存在多大问题时,几乎三分之二的用户回答“没有碰到接收问题”,14%的用户回答“没有大问题”。另外,回答“略有问题”的用户占14%,回答“有很大问题”的用户占7%(参阅本站报道)。

  关于苹果免费提供护套的做法,73%的用户表示“非常满意”或“基本满意”。回答“基本不满意”和“非常不满意”的用户合计占到18%。

  在调查用户最喜欢iPhone 4的哪一点时,回答最多的是“显示屏的分辨率”,占49%,随后依次是“带LED闪光灯的500万像素摄像头”(31%),“触摸屏界面”(30%)、“易用性”(25%)、“多任务功能”(22%)。

  要求用户列举出最不喜欢的一点时,回答最多的是“通信服务被限定为AT&T”,占到27%。“AT&T的3G通信服务区域、速度及质量”(24%)和“天线问题”(24%)并列其次。

  ChangeWave分析称,iPhone 4的用户综合满意度比其他任何智能手机都高,实现了用户预期的性能。另外,调查结果还显示,虽然有部分用户对天线问题表示不满,但多数用户对苹果采取的措施表示满意。



(本文来源:全球仪器仪表MRO网)