乔布斯称“天线问题在其他智能手机上也同样存在”,苹果将免费提供iPhone 4护套

    美国苹果公司就其智能手机“iPhone 4”的天线问题，于2010年7月16日在该公司总部面向新闻媒体举行了说明会（说明会的视频，参阅本站报道）。在说明会上，该公司首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）宣布，“我们将在9月30日之前向所有的iPhone 4用户免费提供保护套”。他表示，“虽然受到天线问题影响的iPhone 4用户只是一部分，但是我们尊重所有的用户，因此希望所有用户都能满意”。该公司将在9月30日对是否继续免费提供保护套再行讨论。

　　乔布斯表示，在iPhone 4被指出存在天线问题后，该公司耗时22天对原因作了调查。结果发现这种天线问题在其他智能手机上也普遍存在。虽未公开具体数据，但至少在包括台湾宏达电子（HTC）生产的“Droid Eris”和加拿大Research In Motion Ltd.（RIM）生产的“BlackBerry Bold 9700”在内的四款智能手机上均发现了问题。苹果公司表示，iPhone 4将表明外部天线位置的“优美线条”（乔布斯）设在了保护套上，因此用户可以通过这条线来弄清楚用手握住会导致天线灵敏度衰减的位置。苹果公司在说明会上公开了证明这一观点的视频（视频的Web网页）。在这四款机型中，当用户以某种方式握住终端后，画面中显示的接收电波强度就会减少。

　苹果公司还就接收电波强度显示的算法存在错误的问题作了说明（参阅本站报道）。据悉，该公司已经在2010年7月15日公开了解决该问题的新软件“iOS 4.0.1”。

　　为了表明天线问题对用户带来的影响很小，苹果公司公开了一些信息。首先，iPhone 4的退货率比以前都低。据悉，原产品“iPhone 3GS”在销售初期的退货率为6％，而iPhone 4在销售初期的退货率仅为1.7％。而iPhone 4中的保护套持有率仅为20％左右。 另外，还与保护套的普及情况有关。iPhone 3GS上市时，市场上已经出现了“iPhone 3G”的专用保护套，因此iPhone 3GS购买者的80％左右都拥有保护套。

　　美国消费者团体发行的杂志《消费者报告》（Consumer Reports）此前曾有iPhone 4存在天线问题，因此不能推荐消费者购买的报告（参阅本站报道）。该杂志公开的博客称：“此次苹果公司发布的措施只不过是暂时性对策，因此仍不能推荐消费者购买”