【IFA2010】松下计划通过顾客接触战略拿下50％的3D电视份额

    我们的总裁兼首席执行官Laurens AbADIE发出严令，2010年底必须取得3D电视50％的份额。我个人有拿下35％的胜算，所以今后必须更加努力才行”。松下欧洲公司COO兼松下营销欧洲公司社长盐川顺久如是说。

　　截至笔者采访那天（9月4日），松下的3D电视市场份额才占15％。尽管该公司给人以3D开拓者的印象，但份额却出乎意料地低。其原因是，“迄今为止，松下只推出了一款3D电视，即2010年5月上市的50英寸等离子电视。只提供该机型时，月供货量约为8000台，份额为15％。但今年8月31日追加了42英寸及46英寸等4款机型。今后将正式开始扩大销量。计划月供货量将增至3万台”（盐川）。

　　那么，松下打算如何进一步扩大销量呢？其实松下拥有五个市场开拓秘笈。松下营销欧洲公司副社长副岛大规表示，“我们将采用顾客接触（Customer Touch Point）战略。只要充分执行这一战略，便有望扩大份额”。正如字面之意那样，接触是指如何接触潜在顾客。

 
　　第一个秘笈是重视宣传。此前松下不太重视海外的宣传活动，只是将商品送到销售店就完事，对此，松下将进行反省。松下将通过与最终用户的交流，来提高品牌认知度。第二个秘笈是利用Web网站。把Web网站作为有效的交流工具加以重视。第3个秘笈是重视媒体宣传。尤其是要重视杂志对产品的评价。欧洲消费者有很多先参考杂志的评价之后再购物。在向用户正确传达产品的性能及特性方面，媒体的力量非常强大。第4个秘笈是产品展示。与营销活动同步进行产品的店面展示也非常重要。第5个秘笈是在店面介绍产品。尤其是3D之类的新商品，在销售现场解答用户的疑问或不明点非常重要。这需要对店员进行培训。

 
　　这种接触战略在销售3D产品之前就已开始实施，并在英国取得了明显效果。据松下介绍，2009年7月该公司在所有消费电子产品中所占的份额为13％，2010年7月提高至16.1％，已经超过韩国三星电子位居首位（数据为GFK的调查结果）。如果能够全面贯彻接触战略，份额达到50％并非不可能。

　　另外，笔者还在松下展区的一角，发现了可更换镜头式单反相机“LUMIX G”系列用的3D拍摄镜头。在“IFA2010”上，已在日本发布的便携式摄像机用3D镜头颇受好评，现场马戏表演非常受欢迎。松下的这款相机只需更换镜头即可实现3D拍摄。镜头内配备有两个光学系统。可通过Side-by-Side方式向3D电视传送信号。这是一款预定近期在“photokina”展会上发布的小型镜头。